FAQ
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Die Personalisierung und der Druck erfolgen direkt in Mannheim, Deutschland. So garantieren wir höchste Qualität und eine schnelle Bearbeitung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands und nach Österreich erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 60,00 € ist der Versand kostenlos. Bei einem geringeren Bestellwert berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten euch eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Mobile Payments: Apple Pay, Google Pay
- Klarna: Kauf auf Rechnung
- PayPal: Einfach und sicher bezahlen
- eps-Überweisung: Für Kunden in Österreich
- Maestro: Einfach und sicher bezahlen
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss eurer Bestellung erhaltet ihr eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltet ihr keine E-Mail erhalten, überprüft bitte euren Spam-Ordner oder kontaktiert uns.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir geben unser Bestes, eure Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren, wenn ihr uns schnell kontaktiert. Wir können dies jedoch nicht garantieren, da die Produktion unmittelbar nach Eingang der Bestellung beginnt.
Liefert ihr auch in andere Länder?
Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Falls ihr aus einem anderen Land bestellen möchtet, kontaktiert uns bitte, und wir prüfen, ob eine Lieferung möglich ist.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, eure Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte eure Bestellung beschädigt ankommen, meldet euch bitte bei uns. Wir kümmern uns schnell um eine passende Lösung.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Falls ihr noch Fragen habt, schreibt uns einfach eine E-Mail an info@unseremomente.de oder nutzt das Kontaktformular. Wir helfen euch gerne weiter!